سياسة الخصوصية

نحترم في Revive Thrive خصوصية عملائنا وزوار الموقع، ونلتزم باستخدام البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة المستخدم.

البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع أو تنفيذ طلب، ومنها:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان الشحن والفواتير.

• الدولة والمدينة.

• تفاصيل المنتجات والطلبات.

• الرسائل التي يتم إرسالها لخدمة العملاء.

• معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان الإنترنت وملفات تعريف الارتباط.

بيانات الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في الموقع.

لا يحتفظ المتجر عادةً ببيانات البطاقة البنكية الكاملة. تخضع بيانات الدفع أيضًا لسياسة الخصوصية والأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.

كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تجهيز الطلبات وتأكيدها وتوصيلها.

• التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الشحن.

• معالجة طلبات الاستبدال والإرجاع.

• منع الاحتيال وإساءة استخدام الموقع.

• تحسين أداء الموقع وخدمة العملاء.

• إرسال العروض أو الرسائل التسويقية في حالة موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية المطبقة.

مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا على تقديم الخدمة، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل.

• مزودي خدمات الدفع.

• شركات استضافة وتشغيل الموقع.

• خدمات البريد الإلكتروني والتحليلات.

• الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود طلب قانوني ملزم.

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

الشحن الدولي ونقل البيانات

عند طلب الشحن إلى دولة أخرى، قد نحتاج إلى مشاركة الاسم والعنوان ورقم الهاتف وبيانات الشحنة مع شركة شحن دولية أو وكيل تخليص جمركي لتنفيذ الطلب.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل السلة وحفظ تفضيلات المستخدم وتحسين الأداء وقياس الزيارات.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في عمل الموقع أو إتمام الطلب.

حماية البيانات

نطبق إجراءات مناسبة للمساعدة على حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال الفترة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمة العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تصبح هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم التواصل معنا من أجل:

• الاستفسار عن بياناته.

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.

• طلب حذف البيانات عندما لا يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، وننصح بمراجعتها قبل تقديم أي بيانات.

التعديلات على السياسة

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع سريانها من تاريخ النشر.

بيانات التواصل

الاسم التجاري: Revive Thrive

العنوان البريدي:
عمارة رقم 6، شارع وابور النور، بجوار شركة عمام، المحلة الكبرى، محافظة الغربية، جمهورية مصر العربية.

البريد الإلكتروني:
revive-thrive@revive-thrive-eg.com

الهاتف وواتساب:
+20 150 034 3014
+20 111 362 1955