سياسة الأرجاع والاستبدال

Revive Thrive

في Revive Thrive نحرص على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم تجربة شراء آمنة وشفافة. توضح هذه السياسة شروط وآلية الإرجاع والاستبدال للمنتجات.

⏳ مدة الإرجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يجب تقديم الطلب خلال المدة المحددة عبر وسائل التواصل الرسمية.

📦 شروط الإرجاع والاستبدال

يشترط لقبول طلب الإرجاع أو الاستبدال ما يلي:

• أن يكون المنتج غير مستخدم.
• أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
• أن يكون داخل العبوة الأصلية وبكامل مرفقاته.
• وجود إثبات الشراء (رقم الطلب).

🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات التي لا تستوفي شروط السلامة أو النظافة.
• المنتجات المخفضة أو المعروضة ضمن عروض خاصة (إن وُجد).

🔁 آلية الاستبدال

• في حال الرغبة في الاستبدال، يتم استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وُجد.
• يخضع الاستبدال لتوفر المنتج المطلوب في المخزون.

💰 استرداد المبالغ

• بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم:
  • رد المبلغ للعميل
  • أو تنفيذ الاستبدال
    وذلك خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب طريقة الدفع.

في حال الدفع عند الاستلام، يتم رد المبلغ بالطريقة المتفق عليها مع العميل.

🚚 رسوم الشحن

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الإرجاع أو الاستبدال،
  ما لم يكن سبب الإرجاع خطأ من المتجر أو عيبًا في المنتج.

⚠️ ملاحظات مهمة

• لا يتحمل متجر Revive Thrive أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن شركات الشحن.
• يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

📞 التواصل لطلبات الإرجاع

لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل عبر:

📧 revive-thrive@revive-thrive-eg.com
📱 واتساب / هاتف:
+20 150 034 3014
+20 111 362 1955